職位空缺
維澳蓮運之人力資源管理理念
維澳蓮運之培訓理念
維澳蓮運之待遇制度
職位名稱 ： 車長
主要工作內容 :
- 提供巴士服務
- 需按照上級、控制中心及站長指示
職位要求
- 小學程度
- 必須持有重型客車駕駛執照
- 擁有巴士駕駛經驗優先考慮
- 良好駕駛記錄
- 需輪班工作
- 體魄強健
- 一般中文溝通技巧
職位名稱 ： 站長 / 流動站長
主要工作內容:
- 監控站點的日常運作
- 記錄各巴士班次的抵達及離站時間
- 按控制中心指示調度車輛
- 安排當值車長用膳
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求:
- 中學程度
- 相關工作經驗僾先
- 持有電單車駕駛執照優先考慮
- 責任心強
- 需輪班工作
- 一般中文溝通及寫作技巧
職位名稱 ： 車場助理
主要工作內容:
- 駕駛員工巴士
- 安排巴士泊位
- 指導新晉車長操作車載收費系統及導航系統
- 協助巴士加油
- 駕駛巴士往返站點或維修中心
- 保持車場的安全工作環境
- 監控所有進出車場的巴士
- 在站點協助車長購買午/晚餐
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求:
- 小學程度
- 必須持有重型客車駕駛執照
- 責任心強
- 需輪班工作
- 一般中文溝通及寫作技巧
職位名稱 ： 營運主任
主要工作內容
- 處理顧客投訴
- 準備車長指引
- 處理並發放有關巴士線路及巴士站轉移的資訊 (與交通事務局就線路等事宜溝通)
- 處理外部信件
- 負責車長警告信相關事宜 (由草擬信件到歸檔).
- 營運部文件管理
- 管理站頭資源並作每月巡查
- 管理營運部當值電話之配給
- 對營運部作突發性支援
- 採購便利設施予站頭方便站長
- 管理每月意外記錄
- 就顧客投訴及重大意外安排車長會面
- 管理車長會面安排記錄並對缺席車長重新安排會面時間
- 與市場部及客戶服務中心協調
- 管理當值電話及其配件
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求
- 大專畢業
- 3年或以上相關工作經驗
- 具公共運輸行業工作經驗優先
- 具創新精神
- 專注細節並且能在壓力下工作
- 能夠自我激勵和承擔責任
- 良好語言溝通及書寫技巧
- 能出席培訓講座並理解其內容
- 能把接收到之回饋建議積極應用到日常工作中以改善團隊工作表現
- 良好對外及對內客戶服務技巧
- 能與團隊成員保持良好溝通
- 良好辨公室軟件應用
- 良好中、英文溝通及寫作技巧
職位名稱 ： 控制中心組長
主要工作內容
- 通過GPS系統監察和控制實時運作情況
- 統一指揮,靈活及有效地疏開車輛
- 記錄特殊交通狀況的信息，並報告管理人員
- 遇上突發事件,需立即通知警方，消防或救護的緊急援助
- 能及時按照管理層的要求提交工作報告
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求
- 中學程度
- 具公共運輸行業工作經驗優先
- 責任心強
- 需輪班工作
- 能夠在壓力下工作，並作出即時的決定
- 能夠承擔責任和自我激勵
- 能與各級員工作良好的溝通
- 積極應用每天所接收到的反饋於日常工作中，以改善表現
- 良好辨公室軟件應用
- 一般中、英文溝通及寫作技巧長
職位名稱 ： 安全及風險評估專員
主要工作內容
- 負責所有安全及防衛相關之事宜
- 管理全體員工之安全記錄
- 協調及安排每月安全會議
- 制訂日度、月度、季度及年度安全報告
- 制定方案預防危機發生並且監督處理意外時的應變程序，如回應方式、調查、分析及後續程序和培訓
- 對規律性或突發性的意外作出回應，調查並規劃相對應之改善計劃
- 如有需要對規律性或偶然發生之意外採取行動• 確保環境計劃能持續進行
- 確保員工工作時遵守職業安全及健康等相關政策
- 直屬上司安排之其他工作
- 協助應用安全管理系統(ISO 18001)
- 負責管理安全管理系統
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求
- 大專畢業
- 3年或以上相關工作經驗
- 具公共運輸行業工作經驗優先
- 與安全相關學科的大專學歷
- 具安全相關的工作經驗
- 熟識安全管理系統之規定 (ISO 18001 或其他相似之系統)
- 具風險評估程序相關知識
- 能協力保持安全及良好的工作環境
- 具備調查突發事件之技巧
- 能利用數據分析趨勢，提出對應措施阻止負面趨勢
- 瞭解品質管理循環，即"規劃、報行、查核、行動"
- 良好辨公室軟件應用• 良好中、英文溝通及寫作技巧
職位名稱 ： 維修主任
主要工作內容
- 協調維修程序
- 組織並帶領維修服務團隊
- 監察車輛及設備之整潔度是否合否舒適標準
- 整合所有維修文件，包括維修報告、信件等• 協助車輛及其設備之日常預防性維修
- 協助實踐符合公司及宇通原廠要求之預防性計劃
- 記錄所有維修工作
- 車輛維修
- 車輛補給整修，包括補充燃油、機油、冷卻劑等
- 車身維修及噴漆工作
- 監督團隊成員安全工作
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求
- 小學程度
- 3年或以上相關工作經驗
- 具公共運輸行業工作經驗優先
- 具責任感
- 精通細節性維修技巧
- 能夠自我激勵和承擔責任
- 能把接收到之回饋建議積極應用到日常工作中以改善團隊工作表現
- 一般中文溝通及寫作技巧
職位名稱 ： 維修技工
主要工作內容
- 協助車輛及其設備之日常預防性維修
- 協助實踐符合公司及宇通原廠要求之預防性計劃
- 協助管理維修記錄
- 協助維修車輛
- 協助車輛補給整修，包括補充燃油、機油、冷卻劑等
- 協助車身維修及噴漆工作
- 直屬上司安排之其他工作
- 確保個人及他人在工作場所的安全
- 遵守主管提供關於健康與安全相關的指導意見
- 參加健康與安全相關之培訓
- 向上司報告可能影響工作場所健康與安全的各類事件
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求
- 小學程度
- 公共運輸行業工作經驗優先
- 具責任感
- 需輪班工作
- 精通維修技巧
- 能協力保持安全及良好的工作環境
- 能彈性上班
- 能出席培訓講座並理解其內容
- 一般中文溝通技巧
職位名稱 ： 會計文員
主要工作內容
- 處理一般日常會計工作,包括編制憑證, 數據輸入,支票簽發,歸檔等
- 準備每月會計計劃表, 核對,費用報告分析
- 對日常的會計事務及其他指派的工作提供一般文書支援
- 對臨時工作提供協助
- 確保個人及他人在工作場所的安全
- 遵守主管提供關於健康與安全相關的指導意見
- 參加健康與安全相關之培訓
- 向上司報告可能影響工作場所健康與安全的各類事件
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求
- 副學士或以上程度 - 會計範疇
- 2年或以上相關工作經驗
- 良好辨公室軟件應用
- 一般中、英文溝通及寫作技巧
職位名稱 ： 客戶服務助理
主要工作內容
- 管理所有客戶訊息（如電話、信件、電子郵件、短信、傳真等）的輸入和輸出，作為關鍵的聯繫人回答客戶的諮詢和投訴
- 按照現行政策執行回饋工作
- 實施和優化客戶服務工作
- 協調內部和外部聯繫人之間的溝通工作
- 合時與其他部門的相關人員共同處理客戶的投訴
- 透過收集本地報紙、電台和其他傳媒的資訊建立每日新聞檔案
- 處理有關澳門通的退款手續，包括跟進有關投訴及與運輸部門的互動
- 確保個人及他人在工作場所的安全
- 遵守主管提供關於健康與安全相關的指導意見
- 參加健康與安全相關之培訓
- 向上司報告可能影響工作場所健康與安全的各類事件
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求
- 中學程度
- 具公共運輸行業工作經驗優先
- 需輪班工作
- 具創新精神
- 良好辨公室軟件應用
- 一般中、英文溝通及寫作技巧
職位名稱 ： 行政助理
主要工作內容
- 把站長工作記錄表整理及歸檔
- 利用VDS系統輸入工作記錄
- 準備車長每日簽到紙• 管理辦公室行政事務 (預訂文具、辦公室清潔等)
- 與站長溝通 (安排站長工作必需品等)
- 與車長委員會協調並安排會議
- 管理營運部會議記錄
- 為車長準備信件封套
- 管理澳門通及制服記錄
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求
- 中學程度
- 具公共運輸行業工作經驗優先
- 專注細節並且能在壓力下工作
- 能夠承擔責任和自我激勵
- 良好對外及對內客戶服務技巧
- 能把接收到之回饋建議積極應用到日常工作中以改善團隊工作表現
- 良好辨公室軟件應用
- 一般中、英文溝通及寫作技巧
職位名稱 ： 清潔工人
主要工作內容
- 清潔車身表面
- 清除車上的塗刻
- 清潔車廂
- 檢查錢箱並清理垃圾箱
- 按照部門指引張貼乘客需知、單張及其他資訊於車廂內並移走逾期資訊單張
- 記錄所有清潔工作
- 到其他辦公地點進行清潔（如車廠、辦公室等）
- 完成部門主管安排之其他工作
職位要求
- 小學程度
- 需輪班工作
- 一般中文溝通技巧
招募及提升優秀的人才:
維澳蓮運旨在公共交通行業招募最優秀的人才，並致力於員工的培訓和內部晉升。
員工的發展:
維澳蓮運的目標是幫助員工提升自己的職業生涯和獲得成功。我們非常重視培訓和員工的發展，我們會向員工提供內部培訓，包括多種技能和發展領域及公司其它的培訓計劃，以提高他們自身技能。我們將培育一種鼓勵員工尋求提升自己和積極向上推動的企業文化，並且盡可能從內部提拔員工。
我們的培訓課程理念是在向員工灌輸我們的核心價值和客戶服務理念，使他們發揮出色表現各展所長。 維澳蓮運對從車長到經理的所有員工都做作出培訓投資以提高他們自身技能。我們培訓與發展課程的重要組成部分包括：
- 通過我們的員工課程培養維澳蓮運文化
- 鼓勵員工的發展
- 為達到世界級的安全水準進行培訓
- 提供能夠實現卓越的客戶關愛與運行業績的培訓
- 為遵守法規進行培訓
此外，我們的培訓還專注於建立營運方法的一致性。我們培養員工使他們更加專業，並以“維澳蓮運方式”完成他們的工作。我們保證培訓內容對於員工是有針對性的，並且容易掌握，我們使用內部資源完成大部分的培訓工作。
我們的培訓承諾：
- 增強公司凝聚力
- 提高工作效率
- 改善客戶服務
- 完善公共運輸系統
維澳蓮運將會提供具競爭力的薪酬和福利制度，當中包括:
- 有薪年假
- 有薪病假
- 醫療福利
- 公積金
- 奬金或津貼
- 年終業績奬金
- 在職培訓
- 晉升機會
- 穩定職業
